Foto: Ivo Ketelaar
Nieuwsbericht | Datum: 10-01-2017


9292 geeft ruim 700 miljoen reisadviezen in 2016




Reisinformatiegigant 9292 heeft zichzelf opnieuw overtroffen

Ook in 2016 zette de groei in aantal reisadviezen weer door. Waar het bedrijf in 2015 dagelijks gemiddeld 1.8 reisadviezen produceerde, waren dat er in 2016 ruim 1.9 miljoen. In totaal zorgde 9292 voor ruim 700 miljoen reisadviezen in 2016.

De groei in 2016 had te maken met verschillende factoren. Zo heeft 9292 de mobiele website vernieuwd, waardoor meer reizigers hier gebruik van maken. Doordat 9292 in 2015 realtime reisinformatie heeft toegevoegd aan de planner, denkt 9292 ook dat meer reizen worden opgevraagd. Stefan Hulman, algemeen directeur 9292: “Vroeger plande je een reis voordat je vertrok. Tegenwoordig checkt de reiziger ook onderweg nog of er geen verstoringen zijn.

De klanttevredenheid is in 2016 ook opnieuw gestegen, 9292 ontving van de reiziger als gemiddeld rapportcijfer 7,7. De meeste Nederlanders denken bij 9292 spontaal aan ‘snel, duidelijk, overzichtelijk en compleet’. Dat blijkt uit onderzoek dat onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy in opdracht van 9292 heeft uitgevoerd.

Hulman licht toe dat ze hard werken om de verwachting van de reiziger waar te maken: “9292 is voor veel reizigers een vertrouwde reishulp. We werken hard aan ontwikkelingen aan de reisplanner. In 2016 hebben we bijvoorbeeld 2 vervoerders toegevoegd aan onze planner. Verder zijn we bezig met een responsive website en doen we dit jaar voorwerk voor nieuwe apps in 2018.”

Niet alleen reizigers erkennen het harde werk. In 2016 is 9292 ook door verschillende organisaties erkent. Zo was 9292 genomineerd voor de website van het jaar en won het bedrijf de Business Succes Award in de categorie reisinformatie.



Deel dit artikel:                   





Publicatie Netverklaring 2020: nieuwe 'menukaart' voor vervoerders
Nieuwsbericht
Zondag 9 december start nieuwe dienstregeling 2019
Nieuwsbericht
Minder hinder voor reizigers door werkzaamheden aan het spoor
Nieuwsbericht
OPLEIDING MILIEUGELUID
Weblogposting
ProRail gunt grootste spoorcontract PHS Rijswijk - Rotterdam aan Strukton
Nieuwsbericht
Rijk en regio investeren in betere bereikbaarheid van Nederland
Nieuwsbericht
Kabinet maakt einde aan onbewaakte overwegen
Nieuwsbericht
Bouw derde spoor Zevenaar afgerond
Nieuwsbericht
Oorzaken aantasting van betonconstructies met mosaangroei bekend
Nieuwsbericht
Goederenverbinding Den Bosch - Betuweroute twee jaar open
Nieuwsbericht
De 'Prijs van de Duitse Machinebouw' gaat naar Renate Pilz
Nieuwsbericht
Utrecht heeft aan alle kanten dubbel spoor
Nieuwsbericht
ProRail krijgt sleutelrol bij invoering ERTMS
Nieuwsbericht
Groot rangeerterrein bij Zwolle duurzaam op de schop
Nieuwsbericht
ProRail waarschuwt voor trillingshinder bij nieuwbouw langs het spoor
Nieuwsbericht
Robots, slechte Cyber Security en frustratie; hoe voorkomen bedrijven de 'Drift into failure'?
Weblogposting
Aanvullende onderzoeken en aangepaste planning voor PHS Meteren-Boxtel
Nieuwsbericht
Proef met langzamer rijdende goederentreinen tussen Meteren en Boxtel
Nieuwsbericht
'Twee miljoen treinreizigers naar Berlijn haalbaar'
Nieuwsbericht
Vijf overwegen iets langer dicht
Nieuwsbericht
Europese bijdrage voor Nederlandse infrastructuur en luchtvaart
Nieuwsbericht
Rover: 4 punten om groei OV te financieren en te versnellen
Nieuwsbericht
Inter Visual Systems heet vanaf vandaag INTER
Nieuwsbericht








[Banners]